Politique de protection des données

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PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dernière mise à jour le 14 mai 2018.

Nous savons que vous êtes attentifs à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. En visitant le site louvetautos.com, vous acceptez que louvetautos.com collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET INFORMATIONS DE CONTACT

Tout traitement des informations personnelles communiquées à louvetautos.com est effectué sous la responsabilité de l’entreprise Louvet Autos située au 1541 route d’Argent 38510, Morestel. Vous pouvez nous contacter à cette adresse postale ou par mail à cette adresse.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS DES CLIENTS COLLECTÉES PAR LOUVETAUTOS.COM ?

LOUVET AUTOS s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l’internaute et est responsable du traitement de ces données. Nous pouvons être amenés à les utiliser pour :

  • entrer en contact avec les internautes, dans le cadre de communications professionnelles (newsletters, jeux concours, inaugurations ou tout autre événement ou animation pouvant être organisé par LOUVET AUTOS et susceptible d’intéresser les internautes).
  • analyser la fréquentation du service afin d’améliorer les services
  • diffuser de la publicité ciblée au sein du service

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience de navigation sur louvetautos.com. Nous utilisons ces informations pour traiter vos demandes et vous recontacter, traiter vos réservations de produit, de prestations et de véhicules, et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers, mettre à votre disposition du contenu tel les commentaires clients. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons :

  • Informations que vous nous communiquez : Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, d’améliorer notre site et de communiquer avec vous.
  • Informations collectées automatiquement : À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site louvetautos.com ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites internet par louvetautos.com ou pour son compte.
  • Informations recueillies pour les commentaires : Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
  • Informations relatives aux e-mails : Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par louvetautos.com que vous avez ouverts.
  • Informations relative au profilage : Nous sommes susceptibles d’utiliser et de compiler vos données à des fins de profilage. Le profilage correspond au traitement automatisé de vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour évaluer, analyser et prédire vos préférences, vos intérêts et votre comportement. Nous utilisons ces données pour vous fournir des informations personnalisées sur les offres susceptibles de vous intéresser. Nous ne divulguerons pas les profils établis sur la base de vos données à des tiers autres que nos filiales et nos succursales. Nous utilisons des données anonymes pour générer des statistiques et des analyses.
  • Formulaire de contact : En remplissant nos formulaires de contact et de réservation avec vos données, vous autorisez louvetautos.com à conserver les données communiquées, à utiliser vos informations aux fins de traiter votre demande et d’y répondre, ainsi qu’à vous recontacter.
  • Newsletter : Nous utilisons Brevo comme autorépondeur. En vous abonnant à notre newsletter, vous reconnaissez que vos informations seront transférées à Brevo pour traitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien en bas de nos courriels.

LOUVETAUTOS.COM PARTAGE-T-IL LES INFORMATIONS QU’IL REÇOIT ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous ne partageons pas vos informations.

  • Contenu embarqué depuis d’autres sites : Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
    Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
  • Service Gravatar : Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
  • Prestataires de services tiers : Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), les données nécessaires à la comptabilité et la fourniture du service client. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
    Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
  • Protection de louvetautos.com et des tiers : Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de louvetautos.com, et ceux de ses utilisateurs.
  • Avec votre accord : Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

  • Mesures de sécurité : Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
    louvetautos.com utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale.
    ll est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
  • Procédure en cas de fuite de données : Notre première préoccupation est d’éviter la fuite de données en maintenant un bon niveau de sécurité de notre site grâce à une veille constante, la mise à jour régulière de notre site et un serveur de qualité.
    Dans le cas d’une fuite de données, nous mettrions tout en oeuvre pour en limiter l’impact autant que possible. Si le risque de fuite de données présentait un risque élevé d’atteinte à la confidentialité des données nous en informerions les personnes concernées.

DURÉE DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.

LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles que nous possédons à votre sujet sur le site. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Vos données ne seront plus visibles sur le site mais peuvent cependant toujours être présentes dans des dossiers archivés tels que sauvegardes de site, boîte mail, base de données des extensions wordpress qui n’ont pas encore implémenté de mesures. Si nous n’avons pas les moyens techniques aujourd’hui de les faire disparaitre de ces dossiers, nous prendrons cependant en compte votre demande très sérieusement et nous nous engageons à ne plus les utiliser si vous demandez un droit à l’oubli. Procédure pour exporter ou supprimer vos données Veuillez envoyer une demande à contact@louvetautos.com précisant :
  • Votre nom d’utilisateur ou votre adresse mail de connexion
  • L’action que vous souhaitez effectuer : – exporter vos données – supprimer vos données Vous recevrez un mail provenant de louvetautos.com avec un lien à suivre pour garantir que vous êtes bien le demandeur de l’action. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception dans les 72h suivant votre demande, veuillez vérifier dans votre boîte de courriers indésirables.

NOTICES ET RÉVISIONS

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par louvetautos.com, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d’y apporter une solution.

Notre activité est susceptible d’évoluer et la présente politique de protection des informations personnelles peuvent changer également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer des rappels sur la politique applicable en la matière (sauf si vous nous demandez de ne pas le faire) mais nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.