Quelles sont les heures de prise et de restitution des véhicules ?
8h-12h et 14h-18h.
Foire aux questions
Questions fréquentes
Location
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Puis-je prendre possession du véhicule et le restituer en dehors des horaires d’ouvertures ?
Non.
Combien de kilomètres puis-je parcourir avec un véhicule électrique ?
Cela dépendra du modèle que vous choisissez : par exemple, sur les fiat 500 électriques, l'autonomie est de 190 à 321 km.
A quel moment puis-je obtenir ma facture ?
Dès le paiement de la location.
Que faire si j’ai oublié des effets personnels dans le véhicule de location ?
Contactez-nous dès que possible et indiquez-nous votre nom ainsi que le numéro d'immatriculation du véhicule afin que nous puissions récupérer vos effets personnels.
Quelle est la durée minimale de location d’un véhicule ?
Sauf stipulation contraire figurant dans les Conditions Particulières, la durée minimale de location est de 24h.
Puis-je me rendre à l’étranger avec mon véhicule de location ?
Uniquement dans l'Union Européenne.
Que faire si mon véhicule de location est en panne ?
Si la panne survient pendant nos horaires d'ouverture, appelez-nous. Sinon, contactez l'assistance indiquée sur l'assurance.
Que faire en cas d’accident avec mon véhicule de location ?
En cas d'accident, le locataire s'engage :
- à prévenir dans les plus brefs délais les autorités de police ou de gendarmerie s'il y a des blessés, pour faire procéder aux constatations d'usages
- à informer le Loueur au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la survenance du sinistre
- à rédiger lisiblement, même en l'absence de tiers impliqué, un constat amiable spécifiant les circonstances détaillées de l'accident et contresigné si possible par le ou les conducteurs de(s) l'autre(s) véhicule(s) impliqué(s) dans l'accident avec les coordonnées des témoins éventuels
Les passagers sont-ils assurés dans le véhicule ?
Oui, les passagers sont couverts par la Responsabilité Civile même en cas d'accident responsable.
Quelles sont les assurances standards incluses ?
- une garantie Responsabilité Civile obligatoire pour les dommages causés aux tiers
- la garantie dommages (CDW) et vol (TW) qui réduit votre responsabilité au montant de la franchise en cas d'accident responsable ou sans tiers identifié
Acceptez-vous toutes les cartes bancaires ?
Oui.
Faut-il un permis spécial pour louer un utilitaire ?
Les véhicules Utilitaire Légers de catégorie 1, 2, 3 peuvent être conduits par un conducteur âgé de moins de 21 ans qui aura souscrit à un "Pack Jeune". En revanche, pour les catégories E, F, F6, 6, 6A, 7 et 7E, le locataire ou tout conducteur autorisé devra être âgé d'au moins 25 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins 5 ans.
Qu’est ce que la LLD ?
La LLD, ou Location Longue Durée, est un système de location de véhicules sur une période prolongée, généralement de 2 à 5 ans. Le loyer mensuel fixe inclut l'entretien, l'assurance et parfois les réparations. À la fin du contrat, le véhicule est restitué au loueur. C'est une alternative à l'achat de voiture qui offre plus de flexibilité et d'économies à court terme.
Qu’est ce que la LOA ?
La location avec option d'achat (LOA) est une opération de crédit qui permet de louer un bien en échange d'un loyer (échéance de crédit), tout en ayant la possibilité de l'acquérir, en levant l'option d'achat.
La personne qui m’accompagne peut-elle aussi conduire la voiture de location ?
Oui, jusqu'à 2 conducteurs.
De quelles assurances ai-je besoin pour louer un véhicule ?
Responsabilité civile, assurance conducteur et passagers, assistance au véhicule, au conducteur et aux passagers, franchise dommage.
L’annulation d’une réservation est-elle payante ?
Non.
À partir de quel âge puis-je louer une voiture ?
Vous devez avoir 21 ans minimum avec un permis valide depuis plus d'un an. Certains véhicules peuvent être conduits par un conducteur âgé de moins de 21 ans qui aura souscrit un "Pack Jeune".
Dois-je verser une caution pour louer un véhicule ?
Oui.
Quelles sont les garanties auxquelles je peux souscrire ?
Plusieurs garanties sont à votre disposition :
- la garantie RPF
- la garantie ZEN
- et la garantie Bris De Glace (BDG) (avec UCAR)
Quelles sont les restrictions de location ?
Votre éligibilité à la location d'un véhicule dépend de votre âge et du nombre d'années de détention du permis de conduire.
Puis-je modifier la date et l’heure de ma réservation ?
Oui, c'est possible.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Très simplement, depuis notre site internet ou bien en nous contactant par téléphone.
Quels véhicules peut-on réserver ?
Chez Louvet Autos, nous proposons différents types de véhicule à la location, de la citadine jusqu'au minibus. Votre éligibilité dépendra de votre âge et du nombre d'années de détention du permis de conduire.
Qui puis-je contacter en cas de problème concernant une location passée ?
Vous pouvez contacter le service location.
Y-a-t-il une pénalité en cas de restitution tardive du véhicule ?
Oui. Vous devez respecter l'heure de restitution déterminée.
Le carburant est-il inclus dans le trajet ?
Les véhicules sont fournis avec le plein de carburant et doivent être restitués avec le plein. Si ce n'est le cas, des frais de carburant vous seront facturés.
Quels documents dois-je présenter lors de la prise en charge d’un véhicule de location ?
Vous devrez présenter une pièce d'identité et un permis de conduire valides, ainsi qu'un moyen de paiement approprié.
Achat de véhicule neuf
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Peut-on venir voir les véhicules disponibles directement au garage ?
Oui, du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 et le samedi de 8h00 à 12h00.
Puis-je choisir mon numéro d’immatriculation ?
Le numéro d'immatriculation est attribué automatiquement par le Système d'Immatriculation des Véhicules (S.I.V). Il n'est donc pas possible de choisir son numéro ou même de le changer. Seul l'identifiant territorial est libre de choix : vous pouvez donc choisir une plaque portant le logo et le numéro de la région de votre choix, même si il n'a aucun lien avec l'adresse de votre dossier d'immatriculation.
Ai-je des démarches à faire pour immatriculer ma voiture neuve ?
Pour vous faciliter la vie sur ce point, nous proposons un service de carte grise facturé.
La prime à la conversion et le bonus écologique sont-ils cumulables ?
Absolument.
Qu’est ce que la prime ZFE ?
« ZFE » signifie : Zone à faible émission. Si vous résidez ou travaillez dans une zone classée ZFE et que vous achetez un nouveau véhicule répondant aux critères définis, vous pouvez bénéficier d'une surprime d'un montant maximum de 1000 €.
Qu’est-ce que le bonus écologique ?
Le « bonus » est une prime pour l'achat d'une voiture, qui incite l'acheteur à se tourner vers les voitures neuves émettant peu de CO2. Le montant du bonus dépend de plusieurs critères dont le prix du véhicule acheté, ses émissions de CO2, etc. Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur le site gouvernemental suivant : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/
Pourquoi certains véhicules ne profitent pas du bonus ?
Les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas bénéficier du bonus écologique. Les véhicules émettant une valeur de CO2 supérieure au seuil établi ne pourront pas bénéficier du bonus non plus.
Qu’est-ce que la prime à la conversion ?
Les montants de la prime à la conversion sont fixés par l'État et dépendent de plusieurs critères. Ils dépendent notamment de votre revenu fiscal de référence par part, et de la catégorie de véhicule acheté. Les conditions changent régulièrement. Vous pouvez consulter les conditions directement sur le site gouvernemental dédié : https://www.primealaconversion.gouv.fr/
Qu’est-ce qui est compris dans le prix affiché ?
Sont inclus dans le prix affiché : la TVA, la garantie, la préparation esthétique et mécanique.
Quels sont les moyens de paiement autorisé lors de l’achat d’un nouveau véhicule ?
Chez Louvet Autos, vous pouvez régler l'achat de votre nouveau véhicule :
- par chèque de banque certifié
- par virement
- via financement bancaire
Puis-je me faire livrer ma nouvelle voiture à mon domicile ?
Tout à fait : nous travaillons avec un réseau de transport.
Où dois-je faire entretenir mon véhicule ?
Nos garanties sont valables dans tous les réseaux nationaux agréés.
Puis-je souscrire à une extension de garantie ?
Absolument.
Quel est le délai pour obtenir une validation de financement ?
Vous pouvez obtenir un accord de financement immédiatement, ou jusqu'à 96h après votre demande.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir avec un financement ?
En cas de besoin, nous proposons des assurances décès, invalidité, perte d'emploi, perte financière, garantie pièce et main d’œuvre.
Est-il possible de prendre un financement extérieur pour acheter un véhicule ?
Oui, vous pouvez tout à fait effectuer un crédit auto dans votre banque.
Quels documents sont nécessaires pour réaliser un financement ?
Pour l'établissement d'un financement, vous devrez nous présenter :
- un justificatif d'identité en cours de validité (carte d'identité/passeport)
- un permis de conduire
- un justificatif de domicile récent (facture d'électricité, de gaz, de téléphone, etc. de - de 2 mois)
- vos trois derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus
- un relevé d'identité bancaire (RIB)
Quelles sont les solutions de financement disponibles ?
Chez Louvet Autos, nous vous proposons plusieurs solutions de financement : classique, crédit-bail, location longue durée et location avec option d'achat.
Vos voitures neuves sont-elles garanties constructeur ?
Absolument.
Pouvez-vous garantir le niveau d’équipement ?
Oui.
Avez-vous du stock de voitures neuves ?
Oui.
D’où proviennent vos véhicules ?
Nos véhicules proviennent du marché local, national ou européen et sont tous expertisés et contrôlés.
Quelles marques proposez-vous ?
Toutes marques.
Peut-on commander en ligne ?
Oui, c'est tout à fait possible.
Puis-je réserver un véhicule ?
Oui, à partir du moment où vous signez un bon de commande et versez un acompte
Achat de véhicule d'occasion
Puis-je essayer un véhicule d’occasion avant de l’acheter ?
Absolument. Pour ce faire, contactez-nous pour prendre un rendez-vous.
Suis-je obligé d’effectuer la carte grise dans votre garage ?
Nous proposons un service de carte grise facturé.
Je suis en train de passer le permis, puis-je acheter un véhicule à l’avance ?
Vous pouvez tout à fait acheter un véhicule dans ce cas de figure, mais l'assurance et la carte grise devront être au nom d'une personne titulaire du permis de conduire.
Est-ce que le contrôle technique sera effectué pour la vente, même si c’est un véhicule d’occasion ?
Toute vente est effectuée avec un CT à jour.
Puis-je me faire livrer mon véhicule d’occasion à domicile ?
Oui, nous travaillons avec un réseau de transport.
Une voiture m’intéresse et je souhaite l’acheter immédiatement. Est-ce que je pourrais repartir avec le véhicule dans la journée ?
C'est envisageable si ce dernier est prêt mécaniquement et esthétiquement, si le contrôle technique a moins de 6 mois et si vous réglez le véhicule par chèque de banque certifié ou virement immédiat.
Faites-vous la reprise de mon ancien véhicule ?
Oui, sous réserve.
Où puis-je voir vos véhicules d’occasion ?
Vous pouvez venir voir nos véhicules d'occasion directement sur place, durant les heures d'ouverture du garage (soit du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 et le samedi de 8h00 à 12h00).
Quelles marques proposez-vous ?
Nous proposons diverses marques : Peugeot, Fiat, Renault, Mini,...
Puis-je réserver un véhicule d’occasion ?
Oui, à partir du moment où vous signez un bon de commande et versez un acompte.
Puis-je bénéficier d’une garantie sur un véhicule d’occasion ?
Oui : chez Louvet Autos, nous vous proposons une garantie de 12 mois.
Combien coûte une carte grise sur un véhicule d’occasion ?
Le montant de la carte grise est indexé aux caractéristiques du véhicule ainsi qu'au lieu d'habitation.
Quelles sont les primes disponibles pour l’achat d’un véhicule d’occasion ?
Vous pouvez bénéficier, sous condition de revenus, d'une aide allant jusqu'à 4 000 euros pour l'achat d'un véhicule thermique neuf ou d'occasion, et jusqu'à 6 000 euros pour l'achat d'un véhicule électrique et/ou à hydrogène.
Quand faut-il payer un malus sur un véhicule d’occasion ?
L'acheteur d'un véhicule d'occasion doit payer la taxe de 9,975 % sur la valeur du véhicule (ou sur le prix de vente s'il est plus élevé), lorsque le véhicule a moins de 10 ans.
Quels sont les moyens de financement possibles pour un véhicule d’occasion ?
Pour financer l'achat d'un véhicule d'occasion chez Louvet Autos, vous pouvez opter pour :
- Le crédit classique
- La location avec Option d'Achat (LOA)
- La location Longue Durée (LDD)
Faut-il payer la TVA sur un véhicule d’occasion ?
Oui.
Mécanique
Restaurez-vous des véhicules de collection ?
Oui. Nous disposons d'une personne spécialisée dans ce domaine.
Pouvez-vous réparer l’ABS de mon véhicule ?
Tout à fait.
Pouvez-vous résoudre des problèmes de démarrage difficile ?
Parfaitement.
Pouvez-vous réparer les problèmes de surchauffe du moteur ?
Oui.
Quelle est la différence entre une courroie de distribution et une courroie d’accessoire ?
La courroie de distribution se trouve à l'intérieur du moteur et sert à synchroniser différents éléments du moteur tel le vilebrequin, les arbres à cames, la pompe à injection ou la pompe à eau. La courroie d’accessoire sert à alimenter en énergie les différentes pièces d’accessoires du véhicule comme l'alternateur, le système de refroidissement, le circuit de la climatisation et la direction assistée.
Pouvez-vous réparer tout ce qui touche au système électronique de mon véhicule ?
Oui, nous disposons de tout l'outillage nécessaire dans le domaine de l'électronique automobile mais également de techniciens compétents et formés aux dernières technologies en matière d'électronique automobile, de multimédia et également en matière de véhicule électrique et hybride.
Quels sont les marques d’huile moteur que vous me recommandez ?
Yacco a comme priorité la recherche permanente de la satisfaction de ses clients, par la qualité de ses produits et services, tout en assurant la sécurité et la sûreté des activités, la santé des personnes et le respect de l’environnement conforme aux Normes ISO 9001 : 2015 et ISO 14001 : 2015, dans le respect de toutes les obligations notamment légales et réglementaires.
Diagnostiquez-vous des problèmes liés à la climatisation ?
Oui, nous disposons de tout l'outillage nécessaire mais également de techniciens compétents et formés aux dernières technologies en matière de climatisation pouvant garantir une intervention de qualité sur tout type de véhicule.
Quels sont les signes d’un problème de suspension ?
Une mauvaise tenue de route, l'inconfort d'une voiture et une fuite d'huile anormale autour de l'amortisseur peuvent être le signe d'un problème de suspensions.
Combien de temps faut-il pour remplacer un embrayage ?
Pour un remplacement d'embrayage, il faut compter entre 3 et 6h de travail en fonction du modèle et du bon déroulement des travaux.
Quel est le coût d’un diagnostic ?
Le coût est déterminé en fonction du temps nécessaire à l'analyse du diagnostic.
Quel est le coût d’une révision ?
Le coût d'une révision est déterminé en fonction du plan d'entretien prévu par le constructeur, en tenant compte de l'âge et du kilométrage du véhicule.
Les pièces utilisées par le garage sont-elles identiques à celles du constructeur ?
Pour les véhicules sous garanties et sous contrats d'entretien, nous utilisons uniquement les pièces d'origine vendues et préconisées par les constructeurs que nous représentons. Pour les véhicules hors garanties, nous utilisons des pièces fournies par nos partenaires automobiles de qualité équivalentes à l'origine et respectant le cahier des charges constructeur. Dans certains cas, nous proposons également de la pièce de réemploie (occasion) pour pouvoir répondre à certaines demandes particulières (par exemple, pour les véhicules anciens et de collection).
Carrosserie
Ai-je le choix du garage réparateur ?
Pour information, votre assurance ne peut pas vous imposer un réparateur, même si celui de votre choix n'est pas agréé.
Comment savoir si mon assurance est agréée ?
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous appeler, nous ferons le point ensemble et pourrons vous aider dans votre déclaration de sinistre.
Réalisez-vous les réparations d’impact ?
Oui ; à savoir que même petit, il ne faut pas que ce dernier soit situé dans le champ de vision.
Faites-vous les changements de pare-brise et réparation bris de glace ?
Oui. Nous sommes également équipés d'un appareil de calibrage des caméras de pare-brise.
Comment puis-je protéger ma peinture de la décoloration et la corrosion ?
En mettant votre véhicule à l'abri des intempéries et du soleil. Pensez également à le nettoyer en hiver, le sel de déneigement est très corrosif.
Offrez-vous des services de polissage et de lustrage de la carrosserie ?
Oui, nous proposons ces prestations sur devis.
Pouvez-vous réparer les dommages causés par une collision avec un animal ?
Oui, le garage étant situé en campagne, ces réparations nous sont fréquentes en période de chasse.
Restaurez-vous des véhicules de collection ?
Oui. Chez Louvet Autos, nous disposons d'un expert en voitures de collection.
Puis-je obtenir un devis en ligne ?
Non, nous avons besoin de voir le véhicule physiquement avant tout chiffrage.
Pouvez-vous résoudre les problèmes de déformation de carrosserie ?
Oui, notre expert jugera si la pièce est réparable ou s'il faudra la changer.
Réparez-vous les dommages causés par la grêle ?
Parfaitement : nous faisons intervenir un débosseleur partenaire dans notre garage pour ce faire.
Réparez-vous les véhicules de toutes les marques et modèles ?
Chez Louvet Autos, nous sommes agréés Peugeot et Fiat mais nous pouvons intervenir sur la carrosserie de n'importe quelle marque ou modèle - hors les marques demandant une habilitation spécifique (exemple : Tesla).
Fournissez-vous une voiture de prêt durant les réparations ?
Tout à fait. Chez Louvet Autos, nous vous prêtons un véhicule de courtoisie le temps des réparations.
Puis-je attendre sur place en attendant que mon véhicule soit réparé ?
Cela ne pose pas de problème concernant les petits travaux.
Pouvez-vous intervenir en cas de problème de rouille ?
Oui, nous pratiquons également la réfection de la corrosion.
Pouvez-vous réparer des égratignures mineures sans repeindre toute la voiture ?
Oui, notre expert juge en fonction de la profondeur de la rayure si le polish suffit.
Quelles garanties me proposez-vous en carrosserie ?
En cas de pièces défectueuses ou d'une usure anormale de notre peinture, nous reprenons votre véhicule à nos frais.
Utilisez-vous des pièces de rechange d’origine ou des pièces après-vente ?
Les deux. À savoir que les experts préconisent des pièces de réemploi ou adaptables dès que le véhicule a plus de 4 ans.
Pouvez-vous réparer des dommages importants sur ma voiture ?
Oui, nous effectuons les réparations des plus simples au plus complexes.
Quels types de réparations de carrosserie proposez-vous ?
Du fait de leur formation et de leur expérience, nos carrossiers sont aptes à effectuer tous types de réparations.
En combien de temps puis-je avoir un devis de ma carrosserie ?
Il faut compter en moyenne 2 jours.
Comment faire changer mes plaques d’immatriculation ?
Réponse de Louvet Autos
Camping-car
Votre garage est-il équipé pour effectuer une intervention sur un camping car ?
Absolument.
La climatisation des camping-car est-elle différente de celle des voitures ?
Elle est identique à celle des voitures et fonctionne moteur en marche. A l'arrêt, par fortes chaleurs, provoquez un courant d'air à l'intérieur de la cellule (l'isolation vous protège « naturellement ») en utilisant les lanterneaux de toit, les baies vitrées et les moustiquaires.
Combien de passagers puis-je accueillir dans mon camping-car ?
Le nombre de passagers pouvant utiliser le camping-car en circulation figure sur la « carte grise » du véhicule. Les passagers doivent attacher leur ceinture de sécurité : rehausseurs et sièges-bébé s'utilisent comme dans un véhicule de tourisme.
Faut-il un permis spécial pour conduire un camping-car ?
Non, vous devez juste être titulaire d'un permis Véhicule Léger pour avoir le droit de conduire un camping-car tout équipé de moins de 3,5 tonnes.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous votre question !
Par mail, par téléphone ou en utilisant le formulaire ci-contre, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour répondre à vos questions, quel que soit votre besoin.
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